Si vous avez acheté un billet de train et que vous avez ensuite décidé de changer la date du voyage, gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas échanger le document de train. Vous devrez retourner votre billet existant et en acheter un nouveau. Conformément à la réglementation, les billets de train sont restitués sur présentation d'une pièce d'identité.
Il est nécessaire
- - contacter le caissier du retour;
- - présenter votre passeport;
- - Gagner de l'argent;
- - acheter un nouveau billet.
Instructions
Étape 1
Si la date de votre voyage est décalée avant de rendre votre billet, vérifiez la disponibilité des places dans les trains pour la date qui vous intéresse. S'il y a suffisamment de billets, veillez à retourner le document existant.
Étape 2
Si vous avez acheté un billet papier, veuillez contacter le bureau de remboursement des billets. Gardez à l'esprit que si vous retournez non seulement les vôtres, mais aussi les billets de parents ou d'amis, vous aurez besoin d'une procuration notariée pour chaque document. Montrez au caissier votre passeport interne et votre procuration (si nécessaire). Signez les papiers requis et soyez payé pour le billet retourné.
Étape 3
Si vous possédez un billet de train électronique, la première étape consiste à visiter le site Web où il a été réservé. Accédez à votre compte personnel et annulez votre réservation. Notez votre numéro de commande et contactez la billetterie pour rendre votre billet. Montrez votre passeport interne, signez les documents et prenez votre argent.
Étape 4
Achetez un nouveau billet dans les guichets des chemins de fer russes, dans les guichets vendant des billets d'avion et de train ou dans les agences de voyages vendant des billets de train. Si vous disposez d'une carte bancaire, réservez votre document en ligne directement sur le site des Chemins de fer russes ou sur l'un des sites de billetterie spécialisés. Veuillez noter que si vous achetez votre billet en ligne, vous pourrez vous enregistrer électroniquement pour le train. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de billet papier pour embarquer. Montrez votre passeport au conducteur et allez dans le compartiment.
Étape 5
N'oubliez pas qu'en retournant votre billet, vous perdrez une partie de votre argent. Vous ne serez pas remboursé des commissions et autres frais (hors assurance). De plus, vous devrez payer des frais de 60 roubles pour le retour (le coût peut varier).
Étape 6
Rappelons que le tarif est composé du prix d'un billet (transport ferroviaire) et d'un siège réservé (une couchette dans la voiture). Si vous voyagez en Russie, lors du retour de votre billet, vous recevrez:
- s'il reste plus de 8 heures avant le départ du train - le plein tarif;
- s'il en reste moins de 8, mais plus de 2 heures - le prix total du billet et la moitié du prix de la place réservée;
- s'il reste moins de 2 heures avant le départ et moins de 12 heures après le départ - l'intégralité du prix du billet.
Étape 7
En trafic international, les règles suivantes sont prévues:
- s'il reste plus de 24 heures avant le départ du train, la totalité du prix est remboursée;
- moins de 24 heures, mais plus de 6 heures avant le départ du train - la totalité du prix du billet et la moitié du prix du siège réservé sont remboursés;
- moins de 6 heures avant le départ du train et moins de 3 heures après le départ - le prix total du billet est remboursé.
